A veces, en una negociación el silencio le gana a la voz.
Instintivamente pensamos que hacer algo es mejor que no hacer nada, y eso provoca en ocasiones que razones menos y hables de más, porque sientes la necesidad de cambiar una situación, sacrificando inclusive tu beneficio, por la incomodidad que genera quedarte estático.
Priorizar la acción sobre la inacción, sin una razón, puede llevarte a manejar mal una negociación. Porque hay una creencia popular de que quienes no actúan tienen la culpa, Incluso si actuar no resulta como esperábamos, podemos justificarnos que habría sido peor si no hubiéramos hecho nada.
Aunque esperar es incómodo porque estamos acostumbrados a la gratificación instantánea, a veces es la mejor estrategia al negociar y contrario al dicho popular de que las manos ociosas son el taller del diablo, cuando estas en arenas movedizas, la acción es la ruta al hundimiento.
La actividad nos hace sentir que tenemos la capacidad de cambiar las cosas, mientras que la pasividad nos da la impresión que nos hemos rendido y hemos aceptado que no podemos hacer nada más y quien entiende esto, lo capitaliza callado.
Cuando te enfrentes al silencio, responde con paciencia.
REFLEXIONES
Después de tomar una decisión, a menudo nos contamos una historia sobre por qué nuestra elección fue la correcta. Es un proceso mental que el psicólogo Elliot Aronson llama auto-justificación. Estas racionalizaciones a veces pueden llevarnos a razonar el mal comportamiento o convencernos de no tomar una mala decisión.
“Pensamos en la toma de decisiones como un proceso mental, pero su estado fisiológico antes de tomar esa decisión e incluso durante la toma de esa decisión afectará varias partes diferentes del cuerpo.” Dr. Leah Lagos
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